FAQ

Veelgestelde vragen

Hebben jullie een winkel?

Nee, wij hebben geen winkel. Afhaling is ook niet mogelijk.

 

Mijn bestelling is beschadigd bij levering

Neem een foto van het pakket bij de levering en bezorg deze aan onze klantendienst info@denotekraker.be en we zoeken samen een oplossing. Zonder foto kunnen we de klacht niet behandelen.

 

Er is volgens mij iets mis met het product

We dragen kwaliteit hoog in het vaandel, kopen enkel de beste basisproducten aan en voeren continu kwaliteitscontroles uit. Onze producten blijven echter natuurproducten waar smaakafwijkingen natuurlijk in voorkomen. Andere afwijkingen kunnen te maken hebben met bewaring van de producten. Onze producten dienen steeds op een donkere, droge en koele (tussen 5° en 18°) plaats, vrij van geuren, bewaard te worden.

Binnen de 14 dagen na ontvangst van uw levering kan u zich beroepen op uw retourrecht.

 

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Na het plaatsen van een bestelling kan deze niet meer aangepast of geannuleerd worden.

 

Ik wil een zakelijke klant worden.

Super! Neemt u zeker contact op via het contactformulier of via info@denotekraker.be